منوی هدر > پشتیبانی
در بالای صفحه اصلی، آیکونی با عنوان «پشتیبانی» در کنار نمایش موجودی ریالی قرار گرفته است که برای دسترسی سریع کاربران به سامانه پشتیبانی آنلاین (تیکتینگ) طراحی شده است. با کلیک بر روی این آیکون، کاربر به صفحه اختصاصی مدیریت تیکت‌ها هدایت می‌شود، جایی که می‌تواند درخواست‌های خود را ثبت کرده، سوابق مکالمات قبلی را مشاهده کند یا از طریق گزینه «ایجاد یک تیکت جدید» نسبت به طرح پرسش یا گزارش مشکل اقدام نماید.
در این بخش، در صورت عدم وجود تیکت فعال، پیام «تیکتی وجود ندارد» نمایش داده می‌شود. همچنین برای شروع فرآیند پشتیبانی، کافی‌ست بر روی دکمه «+ ایجاد یک تیکت جدید» کلیک کنید. پس از ارسال تیکت، کارشناسان پشتیبانی پاسخ شما را از طریق همین سامانه ارسال خواهند کرد و تمامی مکالمات به‌صورت آرشیو شده در دسترس خواهند بود. این سیستم به شما کمک می‌کند تا با حفظ تاریخچه ارتباطات، پیگیری منظمی بر روند پاسخ‌دهی داشته باشید.
